Destek Merkezi
Be Blue Müşteri Destek Merkezi
Müşteri hizmetleri departmanına ulaşan en çok sorulan bazı sorular ve bunların yanıtlarını aşağıda bulabilirsin. Bu soruların haricinde bir sorun/talebin varsa aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin:
» İletişim Merkezi
» Çağrı Merkezi (Hafta içi 09:00 - 17:00)
» WhatsApp Destek Hattı (Hafta içi 09:00 - 17:00)
Gelen yoğun talepler sebebiyle planlanan sürenin üzerinde dönüşler yaşanabiliyor. Anlayışın için teşekkür ederiz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişimi iade etmek istiyorum.
Vermiş olduğun siparişi teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsin. Bunun için öncelikle buraya tıklayarak iade talebi oluşturman ve siparişinle birlikte sana gönderdiğimiz faturanın arkasında yer alan iade formu alanını doldurman gerekiyor. İade edeceğin ürünü/ürünleri "İADE KODU: 1733844311334 Kargola Taşımacılık A.Ş - Terazidere Şubesi" anlaşma kodu ile sana en yakın Aras Kargo şubesine götürebilir ya da buraya tıklayarak adresine kurye çağırabilirsin.
Önemli hatırlatma: İade edeceğin ürünün etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve ilk alındığındaki durumunda olması gerekiyor. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen paketler teslim alınmıyor.
İadem ne zaman yapılacak?
İade paketin tarafımıza ulaştığında seni SMS ile bilgilendiriyor olacağız. Kampanya dönemlerindeki yoğunluk haricinde, ürünün kontrol edilmesi ve iade ödemesinin yapılması işlemi tahmini 5 iş günü içerisinde gerçekleşir. İade işlemin yapıldığında yine SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapacağız.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişlerini Kargola firmasıyla ulaştırıyoruz. Bulunduğunuz bölgeye göre farklı kargo firmalarıyla gönderme durumumuz olabiliyor.
Siparişimin kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim?
Kargo takip kodunu sana SMS olarak iletiyor olacağız. Bunun haricinde buraya tıklayarak siparişini ve kargo bilgilerini görebilirsin.
Önemli hatırlatma: Üye olmadan sipariş veren kullanıcılarımız buraya tıklayarak kargo takip numaralarını öğrenebilirler.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Bankamatik ve kredi kartlarıyla alışverişini tamamlayabilirsin. Bunun haricinde kapıda nakit ya da kredi kartıyla ödeme yapabilirsin. (Kapıda ödeme koşulları için tıklayın)
Değişim yapabilir miyim?
Değişim taleplerinde iade süreci işliyor. Siparişini ilk maddedeki gibi iade etmen ve sonrasında yeni sipariş vermen gerekiyor.
İnternetten satın aldığım ürünü mağazadan ...
Teslim alabilirsin. Böylelikle herhangi bir kargo alt-üst limite takılmaksızın siparişini kargo ücreti ödemeden mağazadan teslim alırsın. Karbon salınımı konusunda bir farkındalık yaratmış olursun ve bu sipariş için daha az paketleme malzemesi kullanacağımız için sürdürülebilirlik etkin olur.
İade edebilirsin. İade talebini yine ilk maddedeki gibi oluşturabilirsin. Ancak kargoya teslim etmek yerine mağazaya teslim etmeni bekliyor olacağız. Ücretin hesabına yansıması süreci ikinci maddedeki gibi olacak.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için hayır. Ancak en kısa sürede başlıyor olacağız. Gelişmelerden haberdar olmak için web sitemize kaydolmayı unutma.
Toptan satış var mı?
Şu an için sadece yurt dışı toptan satış süreçlerine devam ediyoruz. Yurt içi toptan satış sürecimiz bulunmuyor. (Toptan satış departmanı ile görüşmek için tıklayın)
İş/staj başvurusu yapmak istiyorum.
İlanlarımızı LinkedIn sayfamızda yayınlıyoruz. Genel başvurular için buraya tıklayarak bize öz geçmişini iletebilirsin.